目前，体验式消费概念深入消费者心中，传统吊顶的门店经营模式所存在的弊端暴露的越来越明显。如何提升用户在选购过程中的满意度？很多品牌开始向服务化、个性化倾斜，软膜天花吊顶具有很大的市场潜力。

 吊顶行业向服务化转型，其一个最重要的标志就是传统销售渠道的服务化转型。专家表示，对于一个吊顶行业的要求，不仅仅要懂得吊顶知识，还要了解装修知识，甚至对于某些客户，还需要了解风水、星座之类的小众知识。消费者对于吊顶的认知已经在发生改变。消费者不仅仅需要更多的吊顶产品，还需要一个设计师，来为他讲解软膜吊顶风格、设计家居空间，让吊顶成为其中最重要的一部分。

为了适应这种新型软膜天花吊顶的消费潮流，不少装修公司已经开始对装修导购进行专业化培训，让自己的销售人员担当更多的个性化服务重任。而进行这类转型的装修企业，也获得巨大回报。这是装修导购的细节服务，而体验式的消费重在通过细节打动消费者。

  对于装修企业来说，个性化服务能力不仅要服务线下，通过客服系统为客服系统为线上网购群体提供同样至关重要，要让更多消费者接受地板网购模式，装修企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫。

  业内人士认为，传统的装修吊顶销售模式过度依赖大型建材商场，在当今木材价格日益增长，销售成本逐渐增加的形势下，全新电子商务发展模式将为装修企业提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式，或许一个品牌装修网购新的时代正在被拉开，个性化服务作用也日益凸显。总的来说，现在是服务型社会，也是体验式为王的时代，装修客户在进行吊顶选购的时候，如果能从导购或者客服的介绍中，接收很多在其它装修品牌消费时接触不到的信息以及服务，就会给消费者一种消费“超值”的感受，换而言之，就是个性化服务今后将会成为吊顶产品的“精包装”服务